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监管不能总是跟在舆论后面

时间:2018-1-19 1:09:46

  核心提示:总是由舆论曝光旅游问题,然后才解决问题,终究不应成为常态...

  按理说,与匆匆路过的普通游客相比,主管机关有更多的时间和资源去纠察这些旅游乱象。总是由舆论曝光旅游问题,然后才解决问题,终究不应成为常态。在最近曝光的这起事件中,导游能说出如此猖狂的话,后期记者暗访时,对方甚至还说出了成熟的“运作体系”,这些迹象都说明,导游宰客现象很可能并非个案,而是早有“惯例”可循。对于这种情况,监管部门理当以更加积极的姿态承担相应监管责任。

  真正有效的监管,不能停留在“点对点”的层面上——曝光什么就查处什么,而应该实现全方位、全天候覆盖的常态化监管。倘若不把深层次的问题根源找出来处理掉,只是“头痛医头脚痛医脚”,就无法根治乱象。因此,监管部门应积极承担本应属于自己的监管职责,在容易发生“宰羊”现象的旅游高峰期,监管更应积极与频繁,否则只会让整个雪乡的旅游形象受累,同时也影响更多游客的权益。

  说老实话,尽管雪乡旅游最近被曝出了许多问题,但正规经营的商家还是大多数。然而,人们出来旅游,就是为了找个痛快,任何负面因素都可能被无限放大,从而演变成“一颗老鼠屎搅坏一锅粥”的结果。近日,沈阳网一篇题为《雪乡还黑吗?再赴雪乡遭导游纠缠2小时推销1480元套票》的报道,就提及了赵家大院事件后,当地的正规商家受连累“一天内被退掉6间房”。严格有力的监管,不只是对来访游客人身权益的保护,也是对当地正规合法商家的保护,可谓是“良性循环”的触发器。

  目前,雪乡旅游的招牌已经因为一系列事件遭受到了较大的打击,可能短期内要恢复不那么容易。冬天终将过去,雪乡旅游也会进入淡季,当下一个旺季来临之时,如何帮助雪乡重新树立起让人放心的旅游口碑,是当地旅游主管部门应当认真考虑的头等大事。

作者:林俊鹏 来源:中华工商时报
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